1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm sừng trâu đến đúng địa chỉ

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

Các thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và nội dung trao đổi với chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các hoạt động:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng

  • Liên hệ khi cần thiết liên quan đến giao dịch

  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng

  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp cần thiết để thực hiện giao hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc chúng tôi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài mong muốn, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:

Email: dovicofficial2025@gmail.com

Hotline: 0382659107

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển nhằm hoàn tất giao hàng. Ngoài ra, không cung cấp cho bất kỳ bên nào khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản trong chính sách này.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

📧 Email: dovicofficial2025@gmail.com
📍 Địa chỉ: 0382589107