1. Sản phẩm sừng trâu có phải sừng thật không?

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được làm từ sừng trâu tự nhiên 100%, trải qua quy trình xử lý, làm sạch và đánh bóng kỹ lưỡng nhằm đảm bảo độ bền, tính thẩm mỹ và an toàn khi sử dụng.

2. Vì sao mỗi sản phẩm lại có màu sắc khác nhau?

Do sừng trâu là vật liệu tự nhiên nên mỗi sản phẩm sẽ có vân và màu sắc riêng biệt. Đây chính là nét đặc trưng của hàng thủ công, giúp mỗi món đồ trở nên độc bản và không trùng lặp.

3. Sản phẩm có bị mùi hay không?

Sản phẩm đã được xử lý khử mùi trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, trong thời gian đầu có thể còn mùi tự nhiên rất nhẹ của sừng, mùi này sẽ tự hết sau vài ngày sử dụng.

4. Tôi có thể đặt làm sản phẩm theo yêu cầu không?

Có. Chúng tôi nhận gia công sản phẩm theo yêu cầu riêng như khắc tên, thay đổi kích thước hoặc thiết kế theo mẫu (tùy từng sản phẩm). Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

5. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý trong 1–2 ngày làm việc và giao trong khoảng:

  • Nội thành: 1–2 ngày

  • Ngoại tỉnh: 3–5 ngày

Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

6. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng với đơn COD), tuy nhiên vui lòng không làm trầy xước hoặc ảnh hưởng đến sản phẩm.

7. Nếu sản phẩm bị lỗi thì xử lý như thế nào?

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do gia công hoặc hư hỏng khi vận chuyển, chúng tôi hỗ trợ đổi mới theo chính sách đổi trả. Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi hình ảnh/video để được hỗ trợ.

8. Cách bảo quản sản phẩm sừng trâu như thế nào?

  • Tránh ngâm nước lâu hoặc để nơi ẩm ướt

  • Không phơi dưới nắng gắt trong thời gian dài

  • Lau nhẹ bằng khăn khô sau khi sử dụng

  • Có thể thoa một lớp dầu dừa mỏng định kỳ để giữ độ bóng tự nhiên

9. Tôi có thể mua làm quà tặng không?

Hoàn toàn được. Sản phẩm phù hợp làm quà tặng sang trọng và ý nghĩa. Chúng tôi có hỗ trợ đóng gói quà theo yêu cầu.

10. Liên hệ với cửa hàng bằng cách nào?

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

📧 Email: dovicoffcial2025@gmail.com
📞 Hotline: 0382659532
📍 Địa chỉ: Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội